“現(xiàn)在你問我是否覺得汽修是一件有趣的事了，我想我能肯定回答你，這是一件讓我非常有成就感的事?！?/p>

小拇指品牌商王惠賢

英國作家毛姆曾說，當你決定離開常軌行事時，這是一種賭博。而對于王惠賢來說，這場“賭”她贏了！

從全身心投入家庭的全職主婦到管理一家汽修門店的老板娘，督促王惠賢轉變的不止是身為一個經營者的責任，更多是她對自己不斷疊加的小目標。

老生意人的新選擇——小白入行，從一無所知到游刃有余

2017年11月，王惠賢和老公洪建軍加盟小拇指。在此之前，夫妻倆從事的是汽車裝潢類的生意，但隨著生活水平的提高，大家買車的檔次也逐漸提升，配置高了，自然對于后期裝潢的需求也就少了。

“舉個例子，當你的車座椅已經是真皮的時候，那也就不會再花錢去購置座椅套了”。當門店發(fā)展遇到瓶頸期時，洪建軍遇到了一個朋友，彼時這個朋友正在小拇指總部上班，在跟他的交談過程中，洪建軍了解到了小拇指的運營加盟模式，當下便心動了，回家跟王惠賢一商量，夫妻倆都覺得也許這是一個新的發(fā)展機會。在外出學習以后，兩人便下決心加盟了。

從門店開業(yè)的第一天開始，王惠賢便將自己全身心投入了進去。不會、不懂、不了解……這些都沒有阻擋住她學習的腳步?？腿颂岢鰜淼膯栴}不懂，那就去看、去聽、去學技師是怎么回答的，如果還是不明白晚上下班后再去看專業(yè)的書籍，如此長年累月的積累下，王惠賢慢慢將自己鍛煉成了一個“內行人”。

很多人都不理解她，作為一個老板娘何需把自己逼的這么辛苦，讓員工去做不就好了。但是王惠賢不是這么想的。“如果我自己都不懂，我拿什么去要求員工，讓他們凡事都要做得好。對別人高要求的前提是對自己有更高的要求。”

也正是因為這股勁，現(xiàn)在王惠賢門店的月業(yè)績可以穩(wěn)定在25-30萬。上帝從來不會虧待努力的人。

原來服務還能這么做——來小拇指收獲良多

在沒有加盟小拇指之前，王惠賢在門店管理、員工績效這方面幾乎是一片空白，更別提要根據(jù)門店發(fā)展情況設立不同階段目標，還好小拇指完善的運營體系幫助她度過了剛開始的迷茫期。

“隨著經濟的發(fā)展，車輛已走進千家萬戶。一旦買車，車主就會自動進入汽車后市場，包括貼膜、清洗、保養(yǎng)、維修等，處處都需要花錢。車主一旦成為消費者，對汽修門店提供的服務就會提出更高的要求。這時候我們就要明確一點：只有過硬的技術+好的服務能力才能真正留住客戶?！?/p>

跟其他一些門店業(yè)主不同，王惠賢在客戶維護上花了不少心思。

除了跟隨總部政策做了兩次拉新活動，帶來了一定的新客，平時王惠賢也會選擇時間點，針對姓地對老客戶做一些優(yōu)惠活動，并且安排門店SE（汽車服務工程師）一對一去溝通?！凹热灰龇眨蔷鸵鰧倩亩ㄖ品?。我們的福利活動并不是千篇一律的，會根據(jù)不同類型客戶的需求去進行分類，再針對不同客戶去定制方案，這樣才能達到事半功倍的效果?！?/p>

“開店講究的就是以真心換真心，時間久了大家都知道我們店了，靠得?。　?/p>

汽修行業(yè)的明天？穩(wěn)固發(fā)展、長長久久

王惠賢身邊有不少姐妹都曾問過她相似的問題，那就是汽修這個行業(yè)究竟如何？真的干得開心嗎？

以前王惠賢會覺得不過就是一個謀生的行業(yè)，無所謂開不開心。但是越干越了解，越干越起勁，現(xiàn)在的她再面對這些問題時，都會坦然地說：這是一個有趣且會帶給人成就感的行業(yè)。

相比其他傳統(tǒng)行業(yè)來說，“汽修”這兩個字就代表著事無巨細的繁瑣，因為是真正關系到他人行車安全的大事件，所以任何環(huán)節(jié)都容不得馬虎，在這上面付出的心血可想而知。同樣，當車主帶著疑難雜癥上門維修時，王惠賢也會擔心技師給不出對應的修理方案，這些是煩惱。但是有因必有果，當門店技師能夠解決其他人解決不了的問題時，那就是另一種成就感的來源。

“這不僅是一種成就感，更是為自己堅持了這么久的事情找到了價值的體現(xiàn)?！痹谕趸葙t看來，汽修是民生行業(yè)，擁有可觀的未來，她還想著之后能夠找一個好位置開二店，長長久久、穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)卦谄捱@條路上慢慢走。